سياسة الارجاع

هدفنا في آي هاي مول هو أن يحصل العميل على المنتج الذي يريده، وعلى الرغم أننا نرغب باحتفاظكم بالمُنتَجات التي تشترونها، لكننا نتيح لكم خيار إرجاعها:

§       نقبل عمليات الإرجاع التي تتم خلال مدة ١٠ أيام من تاريخ استلامكم للمُنتَج على شرط أن يكون غير مُستخدم وبتغليفه الأصلي وغير متضرر، وذلك من خلال تعبئة طلب استرجاع في حسابك في آي هاي مول وتوضيح المنتج الذي تود إرجاعه والسبب وسوف نتواصل معك لتسهيل عملية شحن المنتج إلى مكاتبنا ويتم تحويل المبلغ الى حسابك خلال 3 أيام عمل من استلامنا للمنتج الذي تم إرجاعه، علماً بأنه سوف يتم احتساب تكاليف الشحن على العميل.

§       في حال تم فتح تغليف المنتج الأصلي بعد استلامه وكان المنتج سليم ويعمل بشكل كامل فإنه لا يمكن استرجاع المنتج او استبداله.

§       إذا كان المنتج غير مطابق لما تم طلبه بإمكان العميل استبداله خلال ثلاثة أيام من استلامه دون أن يتحمل العميل أي تكاليف إضافية.

§       إذا كان المنتج لا يعمل بشكل سليم بإمكان العميل استبداله او اصلاحه خلال ثلاثة ايام من استلام المنتج دون تحمل اي تكاليف، وإذا مر عليه أكثر من ثلاثة ايام فان بإمكانه استبداله او إصلاحه طوال فترة الضمان من خلال التواصل مع خدمة العملاء حيث يترتب على ذلك بعض الاجراءات والرسوم.

§       يرجى إخطارنا فوراً عند وجود إي أضرار في المُنتَج ناجمة عن الشحن او أي نقص في الإكسسوارات الملحقة، وسنقوم بتصحيح الخطأ بأسرع فترة ممكنة.

§       للبدء بعملية إرجاع المُنتَج، يرجى إرسال بريد الكتروني إلى support@ihiMall.com

نهتم بعملاءنا

الدفع عند الاستلام

شحن سريع