الخصوصية

تنطبق سياسة الخصوصية هذه على متجر ihiMall.com الذي تملكه وتشغله مؤسسة خطوط المساندة لتقنية المعلومات، المسجلة في المملكة العربية السعودية وذلك بصفتها الجهة المتحكمة بالبيانات الشخصية.

 إذا كانت لديك أي تعليقات أو اقتراحات، فيسعدنا استقبالها على البريد service@ihiMall.com

 تصف سياسة الخصوصية هذه الطريقة التي يقوم بها آي هاي مول بجمع واستخدام المعلومات الشخصية التي تقدمونها من خلال متجرنا الإلكتروني ihiMall.com. تقدم السياسة أيضًا الخيارات المتاحة أمامكم فيما يتعلق باستخدامنا لمعلوماتكم الشخصية والطريقة التي تستطيعون من خلالها الوصول إلى هذه المعلومات وتحديثها.

تعتبر حماية البيانات مسألة مرتبطة بالثقة ونحن في آي هاي مول نعتبر أن خصوصيتكم أمرًا هامًا. وعليه فإن آي هاي مول يستخدم فقط أسمكم والمعلومات الأخرى المتعلقة بكم على النحو الموضح في سياسة الخصوصية. وتقتصر المعلومات التي يجمعها آي هاي مول على المعلومات التي تكون هامة بالنسبة للمؤسسة والمعلومات المتعلقة بتعاملاتها معكم فحسب. ويحتفظ آي هاي مول بالمعلومات الخاصة بكم للمدة التي يفرضها القانون أو للمدة المرتبطة بالأغراض التي تمّ جمع تلك المعلومات من أجلها.

يمكنك تصفح الموقع دون الحاجة إلى تقديم أيّة بيانات شخصيّة. وتبقى هويّتك الشخصية مجهولة طيل زيارتك للمتجر ولا يتم كشفها إلا إذا كنتَ تملك حساباً إلكترونياً خاصًا على المتجر تدخل إليه بواسطة اسم المستخدم وكلمة السر.

 1.    البيانات التي نجمعها

قد نحتاج لجمع المعلومات الخاصة بكَ خلال عملية الشراء عبر متجرنا.

نقوم بجمع البيانات اللازمة لتأمين أية مطالب محتملة قد تظهر لاحقا، ولتزويدكَ بالخدمات المتوفرة لدينا. مثال على ذلك، الاسم والجنس وتاريخ الميلاد وعنوان البريد الإلكتروني والعنوان البريدي وعنوان التسليم (إذا كان مختلفًا) ورقم الهاتف ورقم الجوّال ورقم الفاكس وتفاصيل الدفع.

يتم جمع بياناتكم ومعالجها من أجل:

1.      إدارة حسابكم؛ و/أو

2.      معالجة طلبات الشراء (يشمل ذلك ولا يقتصر على توصيل المنتجات)؛ و/أو

3.      التأكد من المعاملات المالية وإتمامها فيما يخص الدفع عبر الإنترنت (يشمل ذلك ولا يقتصر على التأكد من الدفع، والحماية من الاحتيال، وتقليص مخاطر استخدام بطاقة الائتمان)؛ و/أو

4.      تزويدكم بالخدمات والمعلومات التي يتم تقديمها عبر المتجر؛ و/أو

5.      القيام بالتسويق المباشر؛ و/أو

6.      التدقيق في تنزيل البيانات من المتجر؛ و/أو

7.      تحسين تصميم و/أو محتوى الصفحات المعروضة عبر المتجر وتعديل المتجر وفق ما يناسب المستخدمين؛ و/أو;

8.      تحديد زوار المتجر؛ و/أو

9.      إجراء أبحاث متعلقة بالتركيبة السكانية لمستخدمين آي هاي مول؛ و/أو

10. إرسال معلومات يعتبرها آي هاي مول مفيدة لكم أو معلومات طَلَبْتموها من آي هاي مول (بما في ذلك المعلومات الخاصة بمنتجات آي هاي مول أو رسالته الإخبارية أو المبيعات أو الترويج؛ المعلومات المتعلقة بالشركات الأخرى في مجموعة آي هاي مول أو شركاء عمل آي هاي مول)، وذلك منوط بإشارتكم بأنكم لا تمانعون أن يتم الاتصال بكم لهذه الأغراض ويمكنكم الانسحاب من هذا الخيار في أي وقتٍ من الأوقات.

وقد نفصح عن أسمك وعنوانك إلى طرفٍ ثالث بغية تسليمكَ طلبية شرائكَ (على سبيل المثال، عامل التسليم أو المورّد).


قد يتم التواصل معك على رقم هاتفك لإعلامك بأي تحديث يتعلق بحالة طلبيتك أو لأي اعلان عن آخر تخفيضاتنا وعروضنا الترويجية.


سيستخدم متجر آي هاي مول البيانات الشخصية الخاصة بكم فقط للأغراض المشار إليها فيما سبق.

 

بموجب ما ورد أعلاه، لن يبادر متجر آي هاي مول إلى الإفصاح عن مثل هذه المعلومات الشخصية أو بيعها أو تأجيرها أو تبادلها إلى ومع أي منظمة أو جهة، إلا إذا قام أولا بإعلامكم بذلك وبالحصول على موافقتكم الصريحة، أو إذا كان ذلك مطلوبا بموجب القانون. تتولى شركة بيفورت (PAYFORT) وهي بوابة الدفع الإلكتروني الأكثر وثوقاً في الشرق الأوسط معالجة الدفعات التي تقدمونها عبر المتجر.

   

قد يتم تخزين تفاصيل طلب الشراء الفعلي الذي قَدّمْتموه في أجهزة الخادم التابعة للمتجر، غير أنكم تستطيعون الوصول إلى هذه المعلومات عبر تسجيل الدخول في حسابكم على المتجر حيث يمكنكم القيام بما يلي:

(أ‌)       الاطلاع على تفاصيل طلباتكم التي تمّ إكمالها، والطلبات المفتوحة، والطلبات التي سيتم إرسالها بعد وقت قصير؛ و

(ب‌)    إدارة تفاصيل عنوانكم وأي رسائل إخبارية قمتم بالاشتراك فيها.

يمكنكم الوصول إلى بياناتكم وحصرها وتصويب أي بيانات غير صحيحة تتعلق بكم حيثما كان ذلك مناسبا.

قد يحتوي المتجر على روابط إلى مواقع إلكترونية أخرى لا يمتلكها ولا يديرها متجر آي هاي مول. وعليه الرجاء الانتباه إلى أن آي هاي مول غير مسؤول عن ممارسات الخصوصية التي تطبقها مثل هذه المواقع الإلكترونية وأن سياسة الخصوصية هذه تنطبق حصراً على البيانات التي يجمعها آي هاي مول.

 2.    استخدامات أخرى للمعلومات الشخصية الخاصة بكم

تبعا للحصول على موافقتكم، قد نتصل بكم عبر رسالة من خلال البريد الإلكتروني تتضمن تفاصيل عن منتجات أخرى. قد يستخدم متجر آي هاي مول المعلومات الشخصية الخاصة بكم أيضًا للتسويق المباشر المرتبط بالشركة (بما في ذلك رأيكم وبحث السوق). تستطيعون أن تختاروا الانسحاب في أي وقت عن طريق إرسال رسالة بالبريد الإلكتروني تتضمن أي أسئلة تودون أن تطرحونها وذلك إلى العنوان support@ihiMall.com

 

قد يرسل آي هاي مول إليكم معلومات أخرى عن المؤسسة والمتجر ومنتجات آي هاي مول وترويج المنتجات ورسالة آي هاي مول الإخبارية وغيرها من المعلومات المتعلقة بالشركات الأخرى التي يشملها متجر آي هاي مول أو الشركاء التجاريين لـ آي هاي مول. في حال كنتم تفضلون عدم تلقي أي من هذه المعلومات الإضافية المذكورة في هذه الفقرة (أو أي جزء منها) الرجاء النقر على وصلة "إلغاء الاشتراك" التي تجدونها في الرسالة الإخبارية.

 3.    المنافسات والمسابقات

قد نستخدم البيانات في حال إجراء أية مسابقات أو منافسات وذلك بغية إبلاغ الفائزين بها والإعلان عن العروض. يمكنك العثور على المزيد من التفاصيل في حال الاطلاع على شروط المشاركة في المسابقة المعنيّة.

 4.    الطرف الثالث والروابط

قد نشارك المعلومات التعريفية الشخصية (بما في ذلك عناوين البريد الالكتروني) مع شركات أخرى في مجموعتنا ولأغراض تجارية مثل الإعلانات. وقد ننقل معلوماتك إلى شركاتٍ أخرى في مجموعتنا أو إلى وكلائنا ومقاولينا لمساعدتنا في المعاملات المتعلقة وفقا لبنود سياسة الخصوصية. وقد نلجأ على سبيل المثال إلى طرف ثالث لمعاونتنا في تسليم المنتجات إليك، واستلام الدفعات منك، واستخدامها لأغراض الإحصاءات وأبحاث التسويق أو لمساعدة فريق خدمة العملاء. وقد نحتاج لتبادل المعلومات مع طرفٍ ثالث بغية الحماية من الاحتيال والحدّ من مخاطر الائتمان. وفي حال تمّ بيع شركتنا أو جزءًا منها.

 5.    استخدام الاضافات الاجتماعية الخاصة بالفيسبوك وتويتر ولينكدإن

قد يستخدم المتجر المكونات الإضافية الاجتماعية ("المكونات الإضافية") التي توفرها الشبكة الاجتماعية facebook.com، والتي تشغلها شركة فيسبوك، 1601 س. كاليفورنيا آفينيو، بالو آلتو، كاليفورنيا 94304، الولايات المتحدة الأمريكية ("فيسبوك"). ومن الممكن تحديد المكونات الإضافية عن طريق شعار فيسبوك أو إشعار "مكون فيسبوك إضافي".

قد يستخدم المتجر المكونات الإضافية ("المكونات الإضافية") التي توفرها الشبكة الاجتماعية twitter.com، والتي تشغلها شركة تويتر، 1355 ماركت ستريت، جناح 900، سان فرانسيسكو، كاليفورنيا 94103، الولايات المتحدة الأمريكية ("تويتر"). ومن الممكن تحديد المكونات الإضافية عن طريق شعار تويتر أو إشعار "مكون تويتر إضافي".

قد يستخدم المتجر المكونات الإضافية ("المكونات الإضافية") التي توفرها الشبكة الاجتماعية linkedin.com، والتي تشغلها شركة لينكدإن، 2029 ستيرلين كورت، ماونتن فيو، كاليفورنيا 94043، الولايات المتحدة الأمريكية ("لينكدإن"). ومن الممكن تحديد المكونات الإضافية عن طريق شعار لينكدإن أو إشعار "مكون لينكدإن إضافي".

لدى زيارتكم لصفحة على المتجر تحتوي مكونا إضافيا، يقوم المتصفح الخاص بكم بالاتصال مباشرة مع أجهزة خادم فيسبوك و/أو تويتر. تقوم فيسبوك وتويتر مباشرة بنقل محتوى المكون الإضافي إلى المتصفح الخاص بكم الذي يُضمّن المكون في المتجر لتمكين فيسبوك وتويتر من تلقي معلومات حول قيامكم بالوصول إلى الصفحة المعنية في المتجر. ولهذا الغرض يتم نقل عنوان الإنترنت للموقع الذي تمت زيارته (بما في ذلك عنوان بروتوكول الإنترنت الخاص بكم) إلى جهاز الخادم الخاص بفيسبوك و/أو تويتر الموجود في الولايات المتحدة الأمريكية حيث يتم تخزين البيانات. وهذا يحدث حتى وإن لم يكن لديكم حساب على فيسبوك أو تويتر أو لم تقوموا بتسجيل الدخول إلى فيسبوك/تويتر حينها.

في حال سجلتم الدخول إلى فيسبوك، من الممكن إحالة زيارتكم إلى حسابكم في فيسبوك. وإذا تفاعلتم مع المكونات الإضافية، عن طريق نقر "إعجاب" مثلا، أو إدخال تعليق، يتم نقل المعلومات الخاصة بذلك من المتصفح الخاص بكم مباشرة إلى فيسبوك حيث يتم تخزينه. كما يمكن نشر المعلومات عبر فيسبوك، وأن يتم عرضها على أصدقائكم في فيسبوك.

للحصول على معلومات حول غاية ونطاق جمع البيانات من قِبَل فيسبوك/ تويتر/ لينكدإن والطريقة التي يتم فيها معالجتها واستخدامها، إضافة إلى حقوقكم في هذا السياق وخيارات الإعدادات من أجل حماية خصوصيتكم، الرجاء زيارة صفحة سياسة الخصوصية لفيسبوك على https://www.facebook.com/fbprivacy، أو سياسة الخصوصية لتويتر على https://twitter.com/privacy، أو سياسة الخصوصية للينكدإن على http://www.linkedin.com/legal/privacy-policy

 6.    معلومات التسجيل

في كل مرة تقوم فيها بزيارة المتجر يقوم آي هاي مول بإرسال المعلومات من المتصفح IP الى سجل ملفات الخادم آي هاي مول حيث يتم حفظها. تضم المعلومات: الوقت والتاريخ لزيارة المتجر والصفحات التي قمت بعرضها وعنوان URL المعلومات المخزنة ونوع المتصفح المستخدم.

يتم استخدام المعلومات المجهولة والمخزنة في ملف سجل الخادم لتحسين تجربة التسوق على متجر آي هاي مول لجعل تصفح المتجر لدينا أكثر سهولة وإيجاد الأخطاء بسرعة وتوجيه قدرات الخادم للتطوير وفق أهمية الحاجة اليها. على سبيل المثال لا الحصر، هذه المعلومات تسمح لنا بحساب أوقات ذروة الازدحام لدينا وبالتالي في وضع خطة لتقدير قدرة الخادم الكافية للحفاظ على تشغيل متجرنا بأسرع ما يمكن.

بموجب هذا، فاني أمنح آي هاي مول الصلاحية بتحليل واستخدام بيانات البروتوكول لتطوير وتحسين أداء متجرهم للتسوق الالكتروني.

 7.    الأمان

نستخدم تقنيات وإجراءات الأمان الملائمة لمنع نفاذٍ غير مصرّح به أو غير قانونيّ لمعلوماتك أو فقدانها أو تدميرها. فعندما نجمع البيانات من خلال المتجر، نقوم بتخزين معلوماتك الشخصية على قاعدة بيانات ضمن خادم إلكتروني آمن. فنستخدم أنظمة جُدر الحماية على خوادمنا. وعندما نقوم بجمع تفاصيل بطاقات الدفع إلكترونيًا، فإننا نحميها من خلال استخدام التشفير، مثل طبقة المنافذ الآمنة SSL فيصعب بالتّالي على أيّ متسلّلٍ فكّ تشفير معلوماتك ولكن بالرغم من ذلك لا توجد طريقة للبث عبر الإنترنت، أو طريقة للتخزين الإلكتروني، تكون آمنة 100% وننصحك بشدّة عدم إرسال كامل تفاصيل بطاقة الائتمان أو بطاقة السحب الآلي عندما تتواصل معنا إلكترونيًا ومن دون تشفير. ونضع ضمانات ماديّة والكترونية وإجرائيّة مباشرة على عملية جمع معلوماتك او الإفصاح عنها. وتتطلّب إجراءاتنا الأمنية أن نطلب منك أحيانًا إثبات هويتك قبل أن نفصح لك عن معلوماتك الشخصية. وتقع على عاتقك مسؤوليّة حماية كلمتك السريّة وحاسوبك من أيّ نفاذ غير مصرّح به.

 8.    الموافقة

عندما تقوم بإرسال بيانات لنا أو لوكلائنا أو باستخدام المتجر، فإنك توافق على استخدامنا لمعلوماتك على النحو المبين في هذه الخصوصية للتحقق من هويتك.

 9.    حقوقكم

في حال شعرت بالقلق على بياناتك، يحقّ لك طلب النّفاذ إلى البيانات الشخصيّة التي نحملها لك أو سبق ونقلتها إلينا. ويحقّ لك أن تطلب منّا تصحيح أية أخطاء في بياناتك الشخصيّة ويتم ذلك مجانًا. ولك الحقّ في مطالبتنا، في أي وقتٍ من الأوقات، بالكفّ عن استخدام بياناتك الشخصية لأغراض تسويقيّة مباشرة. نرجو منك التواصل معنا عبر البريد الالكتروني service@ihiMall.com

سنحتفظ بالمعلومات الخاصة بكم طيلة بقاء حسابكم فعالا أو طيلة الوقت اللازم لتزويدكم بالخدمة. كما نحتفظ بمعلوماتكم ونستخدمها وفقا للازم من أجل الامتثال بالتزاماتنا القانونية، وحل المنازعات، وتطبيق اتفاقياتنا.

 10.    التغييرات في هذه السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه لتعكس التغيرات في ممارساتنا المتعلقة بالمعلومات. وإذا قمنا بإجراء أي تغييرات ملموسة فإننا سنعلمكم بها ضمن رسالة بريد إلكتروني (مرسلة إلى عنوان البريد الإلكتروني المحدد في حسابكم) أو عن طريق إشعار منشور على المتجر وذلك قبل وقت سريان التغيير. ونحثكم على مراجعة هذه الصفحة بشكل دوري للحصول على أحدث المعلومات المتعلقة بممارسات الخصوصية التي نطبقها.



 

نهتم بعملاءنا

الدفع عند الاستلام

شحن سريع